Webinar: 10 mandamentos do atendimento, com Fábio Teles e Rafael Teixeira

A Desk Manager tem trabalhado para entregar conteúdo de qualidade e te ajudar a melhorar a performance dos seus atendimentos. Webinar:

10 Mandamentos do Atendimento, confira abaixo quais são eles:

  • 1. Se colocarás no lugar do cliente;
  • 2. Não mostrarás desânimo;
  • 3. Conhecerás bem teu produto;
  • 4. Nunca duvidarás de ti mesmo;
  • 5. Organizarás as tuas tarefas e não as esquecerás;
  • 6. Cumprirás os prazos e metas;
  • 7. Entenderás a criticidade de cada situação;
  • 8. Não gaguejarás;
  • 9. Não errarás concordâncias verbais;
  • 10. Se adaptarás a cada situação.

Rafael Teixeira, é formado na área de TI e tem mais de 10 anos de experiência na área. Especialista em Gestão de Serviços, ITSM, ITIL, Cobit e Customer Success. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/rafite/

Fábio Teles, Faz parte da equipe de Gestão e Serviços na Desk Manager Software. Tem 10 anos de experiência com Tecnologia em suas mais variadas formas. Especialista em ITIL, CobIT, ITSM, Análise e Gestão de Insights para tomada de Decisões, Análise de Negócios e BPMN. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/fmteles

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