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Update Novembro e Dezembro: Confira as novidades para 2019!

Confira as atualizações e novidades dos meses de novembro e dezembro (2018) que estamos trazendo para você agora em 2019.

Base de Conhecimento:

Adicione a base de conhecimento descrição de texto e imagens;

Campo Padrão Portal do Cliente:

Nova aba para definir padrões na abertura de chamados;

IC por cliente:

Defina empresas para alocarem os seus equipamentos;

Interação de Chamado via Email do Operador:

O operador pode interagir com os chamados do Desk Manager através de comandos por e-mail;

Política de Senhas:

Defina as politicas e configurações padrões de senhas para os seus operadores;

Comentário via e-mail (Recurso novo):

Enviar comentários para os operadores da sua equipe através do e-mail;

Cadastrar Solicitantes em Grupo de Empresas:

Associe sua lista de clientes a solicitantes;

Deixar Operador Indisponível:

Deixe o operador indisponível na fila de atendimento, mas ainda com acesso ao Desk Manager;

Descrição de Projetos no sound:

Sugestões na Interação:

Receba sugestões de status, baseadas nas suas respostas recorrentes;

Campos extras por Interação:

Chamado Programado com IC:

Form de cadastro Individual:

Reabertura pela PS:

Resposta por SMTP:

Atualização no Gráfico de Chamados no Dashboard do Portal do Cliente:

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Descubra como o Desk Manager pode ajudar você e a sua equipe na organização de tarefas

Melhore a produtividade e organização do seu suporte com o Desk Manager

Célio Fabiano

Empresário apaixonado por tecnologia e empreendedorismo, acumulo mais de 25 anos de experiência em TI e Negócios. Como um conector nato, atualmente sou presidente da maior comunidade de empreendedorismo e tecnologia no Alto Tietê, além de atuar como conselheiro do CMIT e ser membro ativo da Confraria do Empreendedor. Sou o orgulhoso fundador da Desk Manager, uma empresa que se tornou uma das minhas histórias de sucesso, atendendo mais de 500 clientes em 60 diferentes segmentos com uma plataforma de ESM no Brasil. Também gosto de destacar que acredito firmemente no poder da doação, e que sou um entusiasta do Empreeduca, um projeto que promove a empregabilidade e abre portas para o futuro de jovens que buscam uma oportunidade para se destacarem no mercado de trabalho. Minha busca constante por novos desafios tem como objetivo impulsionar o crescimento e gerar um impacto positivo nas organizações com as quais trabalho. Comprometido em construir um futuro próspero e inovador, me dedico a liderar pelo exemplo e a inspirar os outros a alcançarem seus sonhos e objetivos.

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