Infográfico: 20 estatísticas sobre Customer Success, lealdade, retenção e serviço ao cliente

Com mais de uma década e meia dedicada ao universo da tecnologia e da gestão, minha jornada tem sido marcada por uma paixão pela inovação e pelo poder transformador da tecnologia nos negócios. Acredito firmemente que a tecnologia, quando alinhada com os objetivos empresariais, pode abrir caminhos inovadores e criar soluções impactantes. Minha experiência abrange desde a formação e liderança de equipes focadas na excelência do atendimento ao cliente e suporte técnico até a gestão de projetos complexos e a implementação de soluções tecnológicas avançadas. Me orgulho de ter trabalhado lado a lado com as equipes de vendas, contribuindo para o desenvolvimento e a comercialização de projetos de TI que abrangem desde computação em nuvem até experiências de cliente aprimoradas. Tenho um conhecimento profundo das soluções oferecidas por líderes do setor como Avaya, bem como uma ampla compreensão das tecnologias fornecidas por empresas como Microsoft, Fortinet, entre outras. Esta experiência me permitiu não apenas apoiar o lançamento de novos produtos, mas também facilitar negociações que beneficiam tanto as empresas quanto seus clientes. Em minha trajetória, sempre busquei equilibrar a expertise técnica com habilidades de negociação e uma abordagem centrada no cliente, visando não apenas alcançar, mas superar as expectativas. Estou sempre à procura de novos desafios e oportunidades para contribuir com minha experiência, enquanto aprendo e cresço no dinâmico campo da tecnologia.