SaaS para B2B: como essas soluções agregam valor às propostas comerciais

Uma suíte completa para a gestão da sua empresa

Que tal agregar valor às suas propostas comerciais potencializando o crescimento do seu negócio e dos negócios dos seus clientes? As soluções de SaaS para B2B são excelentes recursos para o alcance desse objetivo. 

A gestão de negócios, em seus mais diversos aspectos, tem se tornado cada vez mais complexa e contar com a ferramenta certa é um grande trunfo.

Uma empresa com uma gestão de dados bem organizada e com rotinas fluidas consegue criar diferenciais competitivos e manter-se firme num mercado cada vez mais acirrado. 

Assim, se você tem a oportunidade de oferecer uma solução mais completa aos seus clientes, solucionando demandas de maneira mais ágil e eficiente, ele certamente dará prioridade à sua oferta.

Um software robusto como o Desk Manager reúne os dados relevantes em um só local e facilita a organização e o acesso aos mesmos, otimizando o tempo dos seus clientes.

Alguns empreendedores ainda consideram complicado o conceito de SaaS, mas, a partir do momento que conhecem a usabilidade desse tipo de software e suas muitas funcionalidades, tornam-se muito interessados no assunto.

E é por isso que o SaaS para B2B tem um grande potencial de tornar as propostas comerciais mais atrativas.

Diante dessa realidade, o Desk Manager criou um programa de parcerias, que tem o objetivo de facilitar e otimizar não apenas o atendimento, mas a gestão dos negócios dos nossos clientes e parceiros e dos clientes deles.

Falaremos mais sobre o programa ao longo deste artigo, mas, em resumo, você mostra aos seus clientes os benefícios da solução, incrementando sua proposta comercial.

O resultado é o favorecimento tanto do seu negócio quanto do negócio do cliente, o que contribui para a fidelização.

Por já conhecer bem as prioridades do seu público-alvo, você é a pessoa ideal para apresentar as funcionalidades do software aos seus clientes.

Mas, para isso, você precisa entender melhor o potencial dessas soluções para favorecer diferentes segmentos de negócios.

Nos próximos tópicos, vamos explicar o que é e como funciona o SaaS para B2B, além dos benefícios que ele pode representar para os seus clientes.

Além disso, vamos falar um pouco mais sobre o programa de parcerias do Desk Manager. Confira! 

O que é e como funciona o SaaS para B2B?

Para entender como funcionam as soluções SaaS para B2B, vamos recordar brevemente os dois conceitos que se uniram.

O B2B, como é sabido, é sigla para business to business ou empresa para empresa. Portanto, é um modelo de negócios em que uma companhia oferece produtos ou serviços para outras companhias.

Já a sigla SaaS significa software as a service ou software como serviço. Então o SaaS para B2B corresponde ao oferecimento de softwares como serviço fornecidos por uma empresa a outras empresas.

Ou seja, o SaaS para B2B é a comercialização de softwares, feita por uma empresa, baseada em assinaturas recorrentes, como solução para outras organizações.

A utilização deste modelo tem crescido porque agrega valor às propostas comerciais, sendo benéfica para todos os envolvidos na relação comercial.

Enquanto o seu cliente passa a contar com tecnologia avançada e suporte especializado, você garante a fidelização e o diferencial competitivo.

6 vantagens de utilizar soluções SaaS no B2B

Help Desk Para o Seu Atendimento

O principal benefício de apresentar aos seus clientes uma solução de SaaS dentro da sua proposta comercial é a consolidação do seu negócio por conta da criação de um diferencial.

Isso é possível porque existem diversas vantagens práticas que podem ser verificadas imediatamente pelos seus clientes.

Vamos falar sobre algumas delas em seguida.

Facilidade de implementação

Soluções SaaS como o Desk Manager são intuitivas e funcionais e não dependem de recursos adicionais para serem implementadas, embora possam oferecer integrações com diversas outras ferramentas.

Além disso, como o os softwares funcionam online, não é preciso ter um hardware específico para funcionar.

O usuário pode fazer o login a partir de qualquer local ou dispositivo dependendo simplesmente de uma conexão com a internet.

Baixo custo

O B2B SaaS costuma ser muito mais barato que os softwares tradicionais, sobretudo porque não está preso a uma única infraestrutura. 

Além disso, para aderir a este modelo, o seu cliente não precisa investir em uma alta taxa de licenciamento, como ocorre no formato legado. 

O modelo de distribuição por assinaturas reduz significativamente os custos, possibilitando que empresas de todos os portes tenham acesso a seus benefícios.

Flexibilidade

Em comparação com os softwares tradicionais, além da redução de custos, o SaaS para B2B oferece uma maior flexibilidade que pode ser traduzida na personalização dos recursos disponíveis.

Isso significa que o seu cliente pode aderir a planos mais simples ou mais robustos, de acordo com a necessidade.

Isso também favorece a escalabilidade, já que o modelo SaaS proporciona o redimensionamento ou a readequação dos recursos utilizados em função, por exemplo, do crescimento da empresa contratante.

Alta disponibilidade e adaptabilidade

O SaaS pode ser acessado imediatamente após a adesão à solução, que geralmente depende apenas de uma rápida inscrição do usuário.

A partir daí, o acesso pode ser feito todos os dias, a qualquer hora e a partir de diversos dispositivos, garantindo a alta disponibilidade sem que haja prejuízo em termos de segurança, já que é possível recorrer à autenticação multifator.

Atualização e suporte facilitados

Muitas soluções de SaaS para B2B já conseguem realizar as atualizações em seus produtos sem comprometer o tempo de atividade do sistema.

Isso é possível graças à utilização de tecnologias de ponta, que também favorecem o suporte, tornando-o imediato e irrestrito. 

Além disso, o fato de as manutenções serem realizadas remotamente também reduz custos e torna os processos muito mais rápido, ou seja, a possibilidade de garantir bons níveis de satisfação do cliente, com o B2B SaaS é muito maior.

Desburocratização

Como mencionamos, é possível contratar uma solução de SaaS de forma simples e rápida.

Sendo assim, seu cliente não precisa passar por diversos atendentes nem agendar uma reunião com o representante do provedor.

Basta fazer um cadastro pelo site e contratar o SaaS de acordo com os pacotes disponíveis e com a necessidade da empresa.

Caso precise tirar alguma dúvida específica antes de realizar a contratação, o cliente pode entrar em contato com o provedor, que costuma atender de maneira célere e personalizada.

Sobre o programa de parcerias da Desk Manager

O Desk Manager é uma solução SaaS na área de Help Desk e Service Desk que, além de oferecer comodidade aos gestores, também facilita as rotinas das equipes de atendimento e suporte a partir da integração entre os diversos canais oferecidos e da automatização dos tíquetes.

Com a nossa plataforma, é possível acompanhar toda a jornada de compra dos clientes, promovendo o monitoramento e as melhorias constantes. 

O programa de parcerias da Desk Manager foi criado a partir da convicção de que a nossa solução é uma das mais completas do mercado e pode contribuir muito para o crescimento de outras empresas.

Isso significa que ao passar a fazer parte do ecossistema Desk Manager você adquire muito mais que uma nova fonte de receitas para o seu negócio.

Entre as vantagens estão as comissões e os benefícios exclusivos, além, é claro, da conquista da confiança e da fidelidade dos seus clientes.

A Desk Manager já conta com diversos parceiros entre consultorias, MSP’s, especialistas em TI, especialistas em gestão e experiência do cliente, palestrantes, representantes comerciais, entre outros.

E você também pode fazer parte dessa rede de parceiros. Basta seguir os seguintes passos:

  1. Faça o seu cadastro e nossa equipe vai analisar sua empresa para entender qual é o melhor programa de parceria para você;
  2. A Desk Manager vai apresentar todos os benefícios e estratégias para você ter os melhores resultados;
  3. Inicie as indicações e começa a transformá-las em receita para o seu negócio;
  4. Tenha acesso aos benefícios exclusivos oferecidos a você e ao seu negócio.

Agora que você já conhece melhor o modelo SaaS para B2B e seus benefícios, é hora de saber tudo sobre as funcionalidades do Desk Manager e tornar-se um parceiro. Até o próximo artigo!

Gamificação para Atendimento

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