Transforme um Chamado em um Chat
Agora é possível melhorar a experiência do Cliente na hora de Abrir um Chamado no Portal e ir para o Chat. Basta criar o seu chamado normalmente e depois clicar em Sim para ser levado ao Chat.
Pesquisa Avançada no Grupo de Empresas
Precisa procurar uma Empresa específica dentro de um Grupo de Empresas? Agora com a Pesquisa Avançada você poderá fazer isso tranquilamente.
Novos Campos de Cliente Proprietário e Cliente Alocado no Relatórios de IC’s
Precisa cruzar informações do Cliente com outros dados da empresa? Agora é possível, no Relatório de IC’s novas colunas que representam os dados cadastrados naquela empresa.
Exportar GMUDs
Precisa exportar os chamados de GMUD? Agora basta ir ao botão exportar no canto direito da Tela.
Campos de 1º Atendimento e Solução no “Mais Informações” da Abertura do Chamado
Para visualizar o momento em que foram realizados o 1.º Atendimento e a Solução do Chamado basta abrir a opção “Mais informações” da Abertura do Chamado.
Visualizar os Grupos de Empresas dentro das Conversas
Nova função traz os Grupos de Empresas que aquele Cliente pertence disponível nas Conversas.
Coluna de Tempo Útil Restante para o Segundo Atendimento (Descontando Pausa)
Coluna nova disponível nos relatórios de chamados que dará o tempo de segundo atendimento retirando as pausas do chamado.
Filtro de Grupo na Pesquisa Avançada dos Campos Extras
Veja os ‘Campos Extras’ filtrando pelos seus ‘Grupos de Atendimento’ através da ‘ Pesquisa Avançada’ .
