Muitas novidades no Aplicativo de Projetos do Desk Manager

Help Desk para Gestão de Atendimento

Aplicativo Projetos

O Aplicativo de Tarefas tem tanta novidade e tanta melhoria, que já começou mudando de nome. Isso mesmo, agora o Aplicativo Projetos é a versão otimizada do Tarefas. Veja abaxo essa e outras mudanças:

Template de Tarefas

O que é o recurso:

O recurso faz com que você consiga criar um Template que pode ser utilizado futuramente em qualquer tarefa.

Porque é importante:

Para agilizar o processo de criação de uma tarefa, você pode deixar um template pronto, para sempre utilizá-lo na criação da tarefa.

Como funciona:

Basta acessar o Aplicativo Tarefa, selecionar um projeto e criar uma tarefa marcando o campo de Template:

Template-de-Tarefas

Sempre que quiser aplicar aquele template a uma tarefa, você pode selecioná-lo:

Template-de-Tarefas---exemplo

Imagem de Capa no Card da Tarefa

O que é o recurso:

O recurso consiste em exibir a última imagem anexada na Tarefa, como capa da mesma.

Porque é importante:

Além de dar uma personalidade a Tarefa, você também consegue fazer com que a identificação da tarefa se torne mais fácil.

Como funciona:

O recurso é bem simples de utilizar, ao vincular uma imagem como anexo da Tarefa e a mesma será exibida como capa da tarefa, veja:

Imagem-de-Capa-no-Card-1

Clonar um Projeto existente para um novo Projeto

O que é o recurso:

O recurso tem a função de clonar as tarefas de um projeto, assim como as labels e checklists.

Porque é importante:

O recurso por inteiro tem a função de melhorar a experiência do usuário, de forma onde ele consiga agilizar a criação das tarefas com base em um projeto já criado.

Como funciona:

Para utilizar é bem simples, basta acessar o Aplicativo de Tarefas, projetos e selecionar o projeto que deseja clonar. Selecionando e clicando no botão clonar, você terá acesso a essa tela:

Clonar-Tarefa-de-um-projeto-para-outro

Assim, basta criar o Projeto com as informações do anterior.

Filtro Avançado de ‘Tipo de Suporte’

O que é o recurso:

Agora temos um novo campo de pesquisa avançada, onde é possível pesquisar o Tipo de Suporte prestado para um cliente apenas buscando pelos clientes que utilizam o campo.

Porque é importante:

Além de ser um novo filtro, que agrega ao dia-a-dia do Operador, ele traz uma nova forma de busca das informações associadas ao Cliente.

Como funciona:

Basta acessar o Aplicativo Empresa, ir no grid de clientes e clicar na “pesquisa avançada”. Dentro da pesquisa avançada o novo campo será exibido como “Tipo de suporte”. Selecione o campo e digite o tipo de suporte:

Adicionar-Filtro-Avan-ado-de-Tipo-de-Suporte-no-Grid-de-Clientes

Pesquisar por Tipo de Suporte em Massa

O que é o recurso:

Um novo botão foi adicionado dentro da configuração em Massa de Clientes, que vincula tipos de suporte em massa nos clientes.

Porque é importante:

Assim como o recurso de Pesquisa Avançada do Tipo de Suporte, a configuração em massa faz com que seu Operador consiga vincular mais de um tipo de suporte, a mais de um cliente ao mesmo tempo.

Como funciona:

Para usar é bem simples, acesse o Aplicativo Empresa, vá no grid de Clientes e selecione o ícone de “configuração em massa”. Lá, basta selecionar o campo de Tipo de Suporte e aplicar em massa nos clientes.

Tipo-de-Suporte-em-Massa-e-Pesquisar

Posts relacionados

Um Sistema Help Desk é útil para eliminar processos manuais em relação..
Se sua empresa está precisando de um sistema de help desk, não..

Mais lidos

Se você é um gestor, independentemente da sua área de atuação, você deve estar ciente..

Companhia amplia universo de usuários finais para reunir seus clientes numa mesma plataforma de gerenciamento...

Gestores dos mais diversos segmentos concordam sobre a grande importância do planejamento estratégico para alcançar..

Receba nossa newsletter

Tenha acesso a conteúdos de valor sobre atendimento, sucesso do cliente, tecnologia e muito mais.

Você está pronto para uma jornada de sucesso?

Peça uma demonstração gratuita e conheça a Desk Manager, uma plataforma que proporciona uma experiência completa com sistema help desk e service desk.