Aplicación
Plataforma de ESM con configuraciones personalizables
La Aplicación Panel es donde se realizan las configuraciones generales de Desk Manager.
Cree y gestione cada perfil de permisos
En esta aplicación se crearán los perfiles de permisos y grupos de solucionadores, de modo que cada técnico/analista tenga los permisos y accesos debidamente limitados a sus funciones dentro de la plataforma. Esto garantiza la confidencialidad de datos sensibles y facilita la distribución de tickets.
Confidencialidad de los accesos
La integración utiliza inteligencia artificial para responder automáticamente a las preguntas de los clientes, haciendo que el servicio sea más rápido y eficiente. Reduzca la carga de trabajo de los agentes y mejore la experiencia del cliente, permitiendo que su equipo se concentre en cuestiones más complejas.
Inicio de sesión por Active Directory y alertas por correo electrónico
Personalice el dominio del correo electrónico
Es a través de la Aplicación Panel que tiene acceso a la documentación de nuestras API, Webhook y a las configuraciones de todas las Integraciones disponibles en Desk Manager, que pueden optimizar y aumentar la capacidad de entrega de sus servicios.
A nuestro lado, los sectores de su empresa trabajan en armonía y con eficiencia. Todos juntos, en busca de resultados.
