Aplicación
Plataforma de atención al cliente con gestión de activos
Cree un registro completo de los Activos, donde se puede agregar información como:
Dentro del propio registro del Activo, es posible adjuntar archivos como fotos, términos de responsabilidad o incluso la factura del equipo, lo que facilita mucho la vida al buscar esta información para una eventual verificación o auditoría.
Cada Ítem de Configuración registrado en el CMDB está vinculado a una Empresa, Área (Departamento) o un Usuario Específico – de esta forma es mucho más fácil rastrear con quién está asignado el equipo o a quién realmente pertenece.
Otro punto interesante es que la información principal del Ítem de Configuración, cuando se modifica, queda registrada en una área de historial separada, permitiendo consultar cuándo se modificó ese dato y quién realizó la actualización. Un registro importante, ¿verdad?
Con Desk Manager, también es posible crear etiquetas con código QR para identificar fácilmente cada Ítem de Configuración dentro de su empresa y clientes.
De esta forma, el operador solo necesita acceder a la Aplicación de Desk Manager en su teléfono móvil, ingresar al CMDB y escanear el código QR de la etiqueta del Ítem de Configuración para consultar la información de registro de ese equipo.
Mediante la instalación de un Cliente en la máquina, será posible inventariar toda la información de hardware y software, como cantidad de memoria, espacio en disco, programas instalados, software con licencia y muchos otros datos.
Es posible configurar alertas automáticas por correo electrónico de los cambios que ocurren en el equipo donde se instaló el agente. Así, se puede notificar cuando se instalan, desinstalan programas o si la máquina sufre un cambio en sus configuraciones de hardware, como memoria o disco.
La Aplicación CMDB y el Inventario Automático son facilitadores, especialmente para las empresas que participan en programas de auditorías y certificaciones ISO.
A nuestro lado, los sectores de su empresa trabajan en armonía y con eficiencia. Todos juntos buscando resultados.
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Plataforma Desk Manager
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