BYD es una empresa china que está revolucionando la industria de la movilidad con tecnología limpia y sostenible y está transformando su servicio postventa con Desk Manager.
99% más rápido
primer contacto con el cliente.
94% más agilidad
en la entrega del diagnóstico.
95% más eficiente
completando el servicio en hasta 72 horas.
Desde su fundación en 1995, la empresa ha crecido exponencialmente y se ha convertido en uno de los mayores fabricantes de vehículos eléctricos del mundo. Con su amplia gama de productos, que incluye coches, autobuses y camiones eléctricos, además de baterías de iones de litio y paneles solares, BYD tiene como objetivo proporcionar soluciones innovadoras para reducir las emisiones de carbono y mejorar la calidad del aire.
Con presencia en más de 50 países y regiones, BYD está liderando la revolución de la movilidad eléctrica y construyendo un futuro más limpio y sostenible para todos nosotros.
Con el uso de Desk Manager para el servicio interno y externo en toda su división de Energía Solar, atendiendo a unos 400 clientes. Actualmente, BYD cuenta con cinco licencias de operador y cuatro de WhatsApp, completamente integradas con la herramienta, generando informes y cuadros de mando completos para el equipo de gestión de la empresa, logrando una reducción del 95% en el tiempo de servicio.
La asociación ha traído tantos beneficios a BYD que el equipo de Coches Eléctricos de la compañía está realizando pruebas para implementar la herramienta en toda su estructura.
Con presencia en más de 50 países y regiones, BYD está liderando la revolución de la movilidad eléctrica y construyendo un futuro más limpio y sostenible para todos nosotros.
“El Desk Manager es una herramienta que puede expandirse a toda la compañía”
Michel Santiago
Especialista de TI, Grupo CRM
“La agilidad y flexibilidad de Desk Manager fue lo que nos llevó a cerrar con ellos. Nuestras operaciones han estado funcionando con ellos durante mucho tiempo.”
Leda Blagevitch
CEO, IK Solution
“Todas las llamadas y la gestión de NESS se realizan en Desk Manager, diariamente todos los socios reciben el informe de SLA y llamadas en su bandeja de entrada.”
Ricardo Esper
CEO, NESS
A nuestro lado, los sectores de su empresa trabajan en armonía y con eficiencia. Todos juntos buscando resultados.
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