Como utilizar o Princípio de Pareto no atendimento ao cliente?

Há um consenso entre gestores de diversas áreas sobre a importância da fidelização de clientes para a consolidação de um negócio e, naturalmente, esse objetivo passa pela conquista da excelência no atendimento.  Nesse sentido, a regra de Pareto é uma das técnicas que você pode aplicar para oferecer um atendimento ao cliente de excelência sem […]

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