Você sabe a diferença entre omnichannel e multichannel?

A ideia de oferecer diversos canais de contato e interação com os clientes já é uma constante nas estratégias de negócios. Mas você já parou para pensar na relação omnichannel vs multichannel? Esta oposição suscita uma ótima oportunidade para a compreensão mais aprofundada de cada um dos conceitos no contexto organizacional, independentemente do segmento de […]

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