Entenda a diferença entre ESM e ITSM

ESM e ITSM não são a mesma coisa e, no contexto da criação de uma estratégia de negócios, é muito importante compreender a diferença entre essas duas abordagens. É claro que elas estão amplamente relacionadas, já que o ESM surgiu a partir dos princípios e diretrizes do ITSM.

Jira Software e Desk Manager: como criar fluxos de trabalho

O Jira Software é uma ferramenta que permite o monitoramento de tarefas e acompanhamento de projetos que pode melhorar a produtividade do trabalho em equipe e facilitar a gestão de processos. Ao longo deste artigo, você vai entender o propósito deste recurso, além de saber mais sobre sua integração com o Desk Manager. Continue a […]

Mapa Mental e Mapa Conceito: entenda

Você sabe qual é a diferença entre mapa mental e mapa conceitual e como eles podem ser aplicados às rotinas do seu negócio? Se você já ouviu falar sobre esses conceitos, porém em um outro contexto que nada tem a ver com os negócios, é hora de expandir as possibilidades de aplicação dos mesmos.  Mapa […]

Como usar o ChatGPT com dicas de comandos para o dia a dia

Se você acredita que a plataforma pode favorecer as rotinas do seu negócio, mas ainda não tem familiaridade com ela, agora é o momento de conhecê-la na prática. Nos próximos tópicos, vamos apresentar o passo a passo para que você entenda como usar o ChatGPT e dar algumas dicas para a elaboração de seus comandos. […]

Como utilizar o ChatGPT para criar uma base de conhecimento

Uma base de conhecimento é um conjunto de dados organizados e estruturados de maneira acessível para facilitar e agilizar diversos processos dentro de uma empresa como, por exemplo, a melhoria do atendimento ao cliente. E o ChatGPT, nova ferramenta desenvolvida pela OpenAI pode ser implementada de maneira direcionada para alimentar diferentes tipos de bases de […]

O que é Microsoft Teams e como ele pode mudar a rotina do seu negócio

Você sabe o que é Microsoft Teams? A ferramenta tem sido utilizada por gestores de diversos segmentos para aprimorar o trabalho colaborativo de suas equipes. Quando o objetivo é promover uma boa gestão de projetos, a comunicação interna precisa ser priorizada e o Microsoft Teams reúne diversas ferramentas que facilitam esse processo. A solução ajuda […]

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