Persona: Tudo que você precisa saber sobre seu Cliente Ideal

Já se foi o tempo em que uma empresa podia focar exclusivamente em seu produto ou serviço para ser bem sucedida no mercado. Hoje o foco é outro: Os clientes! Muito mais do que ter um item de qualidade para ser ofertado, entender quem é o consumidor, o que ele deseja e quais dores ele […]

Microsoft Teams vs Slack: comparando as funcionalidades

A ascensão dos softwares de colaboração baseados em bate-papo demonstra que gestores das mais diversas áreas estão compreendendo a importância da comunicação interna para o sucesso dos negócios. Mas qual deles escolher? Você já pensou em fazer uma comparação entre Microsoft Teams vs Slack? Tornar a comunicação entre os componentes da sua equipe mais efetiva […]

Mapa Mental e Mapa Conceito: entenda

Você sabe qual é a diferença entre mapa mental e mapa conceitual e como eles podem ser aplicados às rotinas do seu negócio? Se você já ouviu falar sobre esses conceitos, porém em um outro contexto que nada tem a ver com os negócios, é hora de expandir as possibilidades de aplicação dos mesmos.  Mapa […]

Como garantir um atendimento humanizado com o ChatGPT

Com o surgimento de tecnologias como o chatbot e as possibilidades de automação que podem ser aplicadas ao atendimento ao cliente, muitos gestores têm dificuldades em compreender o que é atendimento humanizado na atualidade.  Isso porque, se por um lado a automatização otimiza os processos, por outro, nenhum consumidor gosta de ter a sensação de […]

Chat Omnichannel: conheça o Aplicativo de conversas da Desk Manager

Conversar com seus clientes por um chat tornou-se essencial para o oferecimento de um bom atendimento ao cliente, seja por WhatsApp, Telegram, Microsoft Teams, ou qualquer um dos diversos canais que existem, por isso é preciso conceber a ideia de um chat omnichannel para garantir a eficácia do seu atendimento. O chat em si não […]

Como usar o ChatGPT com dicas de comandos para o dia a dia

Se você acredita que a plataforma pode favorecer as rotinas do seu negócio, mas ainda não tem familiaridade com ela, agora é o momento de conhecê-la na prática. Nos próximos tópicos, vamos apresentar o passo a passo para que você entenda como usar o ChatGPT e dar algumas dicas para a elaboração de seus comandos. […]

Como utilizar o ChatGPT para criar uma base de conhecimento

Uma base de conhecimento é um conjunto de dados organizados e estruturados de maneira acessível para facilitar e agilizar diversos processos dentro de uma empresa como, por exemplo, a melhoria do atendimento ao cliente. E o ChatGPT, nova ferramenta desenvolvida pela OpenAI pode ser implementada de maneira direcionada para alimentar diferentes tipos de bases de […]

O que é ChatGPT: descubra como funciona a novidade da I.A.

Ao longo das últimas décadas, muitas tecnologias representantes de uma verdadeira revolução digital ganharam espaço e se integraram às atividades de diversos segmentos de negócios. Mas isso não ocorreu sem o levantamento de polêmicas e questionamentos, como está acontecendo atualmente com a busca do entendimento sobre o que é ChatGPT.  Sem dúvida, a tecnologia é […]

O que é Microsoft Teams e como ele pode mudar a rotina do seu negócio

Você sabe o que é Microsoft Teams? A ferramenta tem sido utilizada por gestores de diversos segmentos para aprimorar o trabalho colaborativo de suas equipes. Quando o objetivo é promover uma boa gestão de projetos, a comunicação interna precisa ser priorizada e o Microsoft Teams reúne diversas ferramentas que facilitam esse processo. A solução ajuda […]

A comunicação como aliada da sua empresa na gestão de crise

Responda rápido: qual é a relação entre gestão de crise e comunicação no contexto organizacional? Ao contrário do que muitos gestores ainda acreditam, a comunicação — tanto a interna quanto a feita com os clientes — não deve disfarçar ou omitir uma situação de crise. Pelo contrário, ela deve ser um instrumento de transparência para […]

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