Brand persona: o que é e como utilizá-la no atendimento

Você sabe o que é brand persona? Ela pode ser entendida como uma linguagem ou personagem que representa a mensagem de uma marca ao seu público-alvo. Ao recorrer a este recurso, a empresa deve considerar seus principais valores e o tipo de relacionamento que deseja estabelecer com os clientes. Após o processo de transformação digital, […]

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